Libro de Reclamaciones

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* La formulación del reclamo no impide acurid a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treita (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.