Términos y Condiciones

 

Sobre los pedidos

Pedidos por Internet.
Puede realizar sus pedidos por Internet las 24 horas del día durante los 365 días del año.

Pedidos por teléfono
Los pedidos vía telefónica al (511) 348 2084 serán recepcionadas de Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y los Sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. (hora peruana)

Otras formas de pedir

También puede Ud. escoger la opción pago a traves de depósitos bancarios:

BANCO DE CREDITO
193 1561908 046 a nombre de Floreria Jardin Los Jazmines   (cta cte)

BANCO CONTINENTAL
0011 0145 0200173286  a nombre de Marco A. Reinoso   (cta de ahorros)

INTERBANK
290-308539985-3  a nombre de Marco A. Reinoso   (cta de ahorros)

Una vez realizado el depósito comunicarse con nosotros através del  348 2084 o  ventas@losjazmines.com.pe para atenderlo a la brevedad posible.

Es importante antes de realizar el depósito revisar el costo de delivery .

La cancelación de los pedidos será posible siempre y cuando este no se encuentre en proceso de elaboración. Para esto deberá comunicarse urgente al (511) 348 2084 o Nextel 998124804.

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard a través de la pasarela de pago de Paypal.

Florería Jardín Los Jazmines  E.I.R.L. le garantiza que sus compras son 100% seguras.

¿Cómo comprar?

1.- Para poder comprar en www.losjazmines.com.pe online. El registro se realiza al ingresas sus datos en el formulario de la página de “checkout”, se registra ingresando una contraseña. Es muy importante que sus datos los coloque correctamente ya que con ellos se realizarán los envíos de los productos que adquieras en la tienda. Los datos que proporciones solo serán usados para poder enviar correctamente los productos y serán usados para enviarte publicidad relacionada los productos y servicios de Florería Los Jazmines y no serán usados con otro fin.

2.- Una vez registrado, ahora puedes navegar por la tienda, haz click en los productos en los que estés interesado, lee la descripción y si estás convencido de comprar haz click en el botón “Añadir al Carrito”

3.- Puedes seguir agregando productos y cuando hayas agregado todos los que te interese adquirir haz click en “Ir a la caja”

4.- Entras automáticamente a la pantalla de datos de envío, si no estas registrado deberas llenar todos tus datos, si ya eres cliente en esta pantalla verás tu dirección y demás datos ingresados anteriormente, si hay algún error corrígelo antes de continuar, puedes encontrar mas informacion aqui .

5.- Haz click en continuar y entraras a la pantalla formas de pago. Selecciona la que mas te convenga.

6.- Si seleccionaste PayPAl haz click en el boton “Ir a PayPal” y verás la pantalla de confirmación donde apareceran el costo de tu pedido y envio en dolares, diariamente Florería Los Jazmines se compromete a actualizar el tipo de cambio que estará en la parte superior de la página. En la pantalla de PayPal verás tanto el monto total de tu compra, costos de envio, así como la dirección de entrega y la informacion sobre el pago. Te recomendamos imprimir ésta pantalla.

7.- Ingresa los datos de tu tarjeta o de tu cuenta de Paypal. Haz click en continuar y verás una pantalla de confimación.

8.- Al concluir este proceso se te enviará por e-mail un mensaje con los datos de la compra que realizaste, así como los datos de las cuentas bancarias a donde debes realizar tu depòsito (en caso de elegir la opción recojo en tienda).

9.- El pago es automático y una vez efecutado se le enviará un mail.

10.- En cuanto recibamos la notificación de tu pago y lo verifiquemos, se te enviará el producto. El tiempo de entrega es según sea su necesidad o lo indicado en el formulario de checkout.

Politicas Generales

Acerca de los Pagos con Tarjetas VISA y MASTERCARD

En Floreria Los Jazmines, realmente nos preocupamos por la seguridad de sus transacciones por comercio electrónico, de ahí que nuestra alianza estratégica con Visanet, fue generada para alcanzar los más altos estándares de seguridad y maximizar la satisfacción de nuestros clientes. Las políticas “Compra Segura Garantizada” de Visanet del Perú, establecen lo siguiente:

1. La Compra Segura lo protege a usted cuando compra mediante Visanet del Perú, de tal forma que usted no se debe preocupar por la seguridad de los datos de su tarjeta de crédito.

2. Si usted no está satisfecho con el servicio provisto por un asociado de Visanet del Perú, contáctenos de inmediato. Nosotros trabajaremos para resolver la disputa de la mejor forma posible en beneficio siempre de nuestro mutuo cliente.

3. Visanet del  Perú, asumen la responsabilidad por las ventas realizadas por sus socios si éstos fallan en proveer los productos o servicios pagados por usted y se hacen ilocalizables o no responden. Los fondos del comprador serán acreditados nuevamente y será responsabilidad de Visanet del Perú, resolver el problema con vuestra asistencia.

4. Usted nunca pagará cargos efectuados a su tarjeta de crédito mediante participantes no autorizados. Contáctenos si existen cargos en su estado de cuenta o factura que usted no reconoce como efectuados por usted.

5. Como parte del acuerdo de servicios, los asociados a Visanet del Perú, se comprometen a no enviar spam. Si usted recibe un e-mail no autorizado con un link de pago de Visanet del Perú, por favor contáctenos de inmediato.

Sobre la compra segura

En Floreria Los Jazmines sus compras son 100% seguras, ya que toda la información que usted nos envía (incluyendo número de tarjeta de crédito, nombres, direcciones y teléfonos) es encriptada para garantizar la seguridad y la confidencialidad en la compra.

Certificación de SSL

Cuando el cliente ingresa a un área protegida por un SSL, el certificado SSL crea automáticamente una conexión cifrada con el navegador del cliente. Una vez que se completa la conexión, el ícono de candado y el prefijo HTTPS aparecen en la barra del navegador del visitante para mostrarle que compartir sus detalles personales es seguro. Toda la información que pasa al sitio web, y desde el mismo, ahora se codifica por medio de un cifrado de 2048 bits que es prácticamente irrompible para los piratas informáticos.

Los Certificados SSL inspiran confianza y les muestran a los visitantes que valoras su privacidad. Un Certificado SSL protege la información confidencial de tu cliente, tal como su nombre, dirección, contraseña o número de tarjeta de crédito al cifrar los datos durante la transmisión de su computadora a tu servidor web. SSL es el estándar para la seguridad web.

Pagos con Tarjetas Visa
Las transacciones realizadas con su tarjeta Visa, utilizan un nuevo servicio de Visa: Verified by Visa, el cual hace de que estas transacciones sean autenticadas y seguras.  Al confirmar las identidades de los tarjetahabientes, se reducen las transacciones de comercio electrónico fraudulentas o en disputa, y es una forma de satisfacer las inquietudes del consumidor con respecto a las compras en línea.

¿Que es Verified by Visa?
Verified by Visa es un nuevo servicio que le permitirá a las Instituciones Financieras autenticar la identidad del tarjetahabiente durante el proceso de pago de compras en comercios en línea participantes.

Beneficios de Verified by Visa

Mayor seguridad del consumidor para compras por Internet.
No se requiere ningún software especial de aplicaciones en el dispositivo de acceso del tarjetahabiente.
Es fácil de usar.  Sólo se necesita de un password y su tarjeta Visa para efectuar la compra.

¿Cómo funciona?
En primer lugar, el tarjetahabiente debe de inscribirse en el servicio, por única vez, visitando el sitio de inscripción de su Banco Emisor.  Durante el proceso de inscripción, se le formulan al tarjetahabiente una serie de preguntas con fines de seguridad, después de lo cual, selecciona un password para autenticarse a sí mismo, y acuerda una frase que se usará como mensaje de garantía personal para que el Banco Emisor lo pueda autenticar al realizar una transacción.

3-D SECURE: La Tecnología detrás de Verified by Visa

El protocolo 3-D Secure sustenta el nuevo servicio de pagos Visa diseñado para perfeccionar y validar pagos efectuados por Internet.  3-D Secure es una tecnología de autenticación que usa encriptamiento Secure Socket Layer (SSL) y un Plug-in al Servidor del Comercio que informa y verifica los participantes con fines de autenticación durante una compra en línea.  Asimismo, protege la información de pago con la tarjeta durante su transmisión por Internet.

Buenas prácticas en las transacciones:

A fin de protegerlo de un mal uso de su tarjeta, Florería Jardín Los Jazmines tomará las medidas de seguridad respectivas para transacciones que resulten sospechosas como:

  • Compras por grandes cantidades, tanto en artículos como en montos.
  • Múltiples transacciones con una misma tarjeta y un mismo cliente.
  • Múltiples transacciones con una misma tarjeta y diferentes clientes.
  • Múltiples transacciones con un mismo cliente con diferentes tarjetas.
  • Cuando las  compras se realicen en horas inusuales (por ej madrugada).
  • El cliente es insistente en la entrega de la mercadería.
  • Se tendrá cuidado con  correos electrónico que ingresa el cliente de uso gratuito  (hotmail, yahoo, gmail, etc), se procurará que el cliente ingrese el correo de su trabajo.
  • Existan múltiples pedidos de compra con números de cuentas similares, es decir los primeros dígitos de la tarjeta son iguales (normalmente los primeros 4).
  • Soliciten múltiples entregas en un mismo domicilio.
  • Cuando se presenten múltiples transacciones con la misma tarjeta ó similares con una sola dirección de facturación y diferentes direcciones de entrega.
  • Presenten múltiples transacciones con una misma dirección IP (Ya sea con una misma tarjeta ó diferentes tarjetas).
  • Cuando las compras realizadas no tengan lógica, es decir cantidades excesivas de un solo producto, o productos similares.

Políticas de envios y devoluciones

Florería Jardín Los Jazmines  E.I.R.L. se ajusta a los siguientes procedimientos en materia de envíos de arreglos florales y devoluciones de la misma:

Tiempo de entrega. Todos nuestros productos se entregarán en un tiempo no mayor de 24 horas después de efectuado el pedido.

Horas específicas. Si lo desea, al momento de hacer el pedido también puede escoger la fecha y hora de la entrega, siempre y cuando efectúe el pedido con 48 horas de anticipación, excepto el Día de San Valentín, Día de la Secretaria, Día de la Madre y Navidad.

Entregas el mismo día. Para entregas el mismo día, el pedido debe realizarse antes de las 12:00 horas. Los productos serán entregados entre las 14:00 y las 19:00 horas. Las entregas el mismo día se realizarán de lunes a sábado.

Domingos y feriados. Realizamos entregas todos los días del año, inclusive domingos y feriados.

Confirmación de la entrega. Después de realizada la entrega, Florería Jardín Los Jazmines  E.I.R.L. le enviará un mail indicando la conformidad de la misma.

Productos no entregados. Si no encontramos a nadie al momento de la entrega, los productos no entregados se reprograman para una nueva entrega. Para ello nos contactamos previamente con la persona que va a recibir el arreglo floral  y le confirmamos la hora de entrega. Para no arruinar la sorpresa no le decimos quién envía el regalo.

En el caso de las flores, realizamos el cambio del producto para que al momento de la entrega mantengan su excelente calidad.

Días especiales. Para envíos durante el Día de San Valentín, Día de la Secretaria, Día de la Madre y Navidad, le recomendamos realizar sus pedidos con 48 horas de anticipación.

Los gastos de envío no se encuentran incluidos en los precios de nuestros productos.

CAMBIOS DE PEDIDOS

Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar el cambio por otro arreglo floral de similar precio o características, siempre que lo comunique en las próximas 12 horas de recibido el pedido. Los gastos que genere este nuevo envío corren por cuenta del cliente.

Para ello se debe comunicar con nosotros vía telefónica al (511) 348-2084

DEVOLUCIONES

Garantía. Todos nuestros productos tienen garantía. Si por alguna razón usted no está satisfecho con su compra, por favor comuníquese con nosotros al (511) 348-2084 que lo atenderemos con mucho gusto.

Al momento de hacer la nueva entrega, nosotros recogeremos el producto y le entregaremos otro en perfectas condiciones o uno similar  en un lapso no mayor de 24 horas.

El producto debe estar en perfectas condiciones y no mostrar señales de deterioro. Una vez recibido y tras esta verificación, Florería Jardín Los Jazmines  E.I.R.L. enviará, sin costo, la reposición de lo solicitado o, en su defecto, reintegrará el importe total en función de la forma de pago elegida.

Dirección incorrecta. El Cliente es responsable por la exactitud de la dirección de entrega. Si ésta dirección es incorrecta, nos comunicaremos con el cliente para rectificar la dirección y confirmar la entrega.

Cancelar un pedido. Los pedidos ya entregados o en proceso de entrega no podrán ser cancelados. Para cancelar algún pedido que todavía no ha sido entregado, por favor comuníquese con nosotros al (511) 348-2084.

REEMBOLSOS

Las existencias de los productos son limitadas y su aparición en la web no implica disponibilidad inmediata. En caso de no disponer de alguna de los productos solicitados o del total de su pedido, Florería Jardín Los Jazmines  E.I.R.L. se pondrá en contacto con el Cliente para informarle de la falta de stock o, de lo contrario, indicarle la nueva fecha en que se le hará llegar su pedido completo.

Si no pudiéramos surtir uno o todos los productos solicitados, le GARANTIZAMOS LA DEVOLUCION TOTAL del valor de su compra, aún cuando haya sido debitado de su medio de pago.

En caso la compra hubiera sido efectuada con tarjeta de crédito, hacemos notar que si bien la operación de reembolso se efectúa tan pronto el cliente es notificado, en ocasiones el extorno se verá reflejado recién en el próximo estado de cuenta de su tarjeta.

Asimismo, de forma expresa Florería Jardín Los Jazmines  E.I.R.L. se somete a la mediación del Instituto de Defensa del Consumidor, Indecopi, de Lima (Perú) siendo el fallo de estos organismos definitivos e inapelables.

Si se optara por la vía judicial, sin acudir en vía administrativa a los organismos citados en el párrafo anterior para dirimir el contencioso, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales sitos en la ciudad de Lima (Perú).

Sobre el delivery

Florería Jardín Los Jazmines cuenta con el servicio de delivery de los todos los  productos que ofrece para Lima Metropolitana y los  distritos de la periferia de Lima  los cuales tienen un recargo por zona de entrega. (Ej. Ate S/. 25.00, Santiago de  Surco  S/.20.00  San Borja  S/. 15.00 y a La Molina con 10 soles).

Si se agotase el stock de algún producto se le reemplazara con uno de similares características o superior.

Es responsabilidad del cliente brindarnos la dirección exacta del punto de entrega, así como una referencia de la misma, teléfono de la persona a quien va dirigido el arreglo floral.

Se realizan entregas todos los días del año, incluyendo domingos y feriados.

Los pedidos a ser entregados los días domingo se recibirán hasta las 12:00 pm del día Sábado y para los días feriados con 24 horas de anticipación.

Políticas de privacidad

Florería Jardín Los Jazmines  E.I.R.L. garantiza las siguientes normas de protección a la intimidad y privacidad de nuestros usuarios y clientes:

Formularios: Los datos facilitados por el cliente en los diferentes formularios instalados en nuestro website no serán objeto de tratamiento informático de ningún tipo, excepto el imprescindible para garantizar un correcto funcionamiento del servicio contratado.

Así, estos datos se utilizarán única y exclusivamente para la identificación y almacenamiento de los datos de la máquina desde la que proviene la petición de servicios y el envio de publicidad relacionada a los productos y servicios que Florería Jardín Los Jazmines ofrece. Los datos proporcionados por el cliente no serán objeto de venta ni cesión a terceros.

Estadísticas de Acceso: Florería Jardín Los Jazmines  E.I.R.L. graba los datos de acceso a la página web referidos a los visitantes de la misma. Dichos datos son de gestión interna de la empresa a fines estadísticos de motores de búsqueda para determinar la incidencia del registro de la página web en buscadores. Los datos manejados de IP, sistema operativo y otros, no se asocian a datos personales.

Cesión de Datos: Ningún dato se cederá bajo ningún concepto a terceros, ni incluso a empresas que en un futuro pudieran estar afiliadas a Florería Jardín Los Jazmines  E.I.R.L.

Cookies: Floreria Los Jazmines  no elabora perfiles de usuario, ni de hábitos de consumo.

Spam: El spam o correo no solicitado, está terminantemente prohibido. Si el cliente recibiera este tipo de correo desde una cuenta de correo de nuestra empresa, deberá comunicarse a la dirección de correo spam@losjazmines.com.pe, y una vez investigado el hecho, se procederá a cerrar la cuenta de correo que originó el incidente, elevando a los organismos pertinentes este hecho.

Florería Jardín Los Jazmines  E.I.R.L. enviará al cliente publicidad sobre sus servicios y productos, no enviara sus datos de registro a ninguna otra empresa o corporación. La única información, distinta a la meramente contractual referida al servicio contratado, que el cliente podrá recibir de Florería Jardín Los Jazmines  E.I.R.L. es la referida a cambios en las tarifas o condiciones del contrato. Esta información se enviará firmada digitalmente.

PGP: Florería Jardín Los Jazmines  E.I.R.L. tiene capacidad para enviar y recibir correo electrónico cifrado y firmado digitalmente. A petición del cliente, toda la correspondencia por e-mail se enviará firmada digitalmente.

Servicio de atención al cliente

Consultas, Reclamos y/o Devoluciones
Contactarse al (511) 348-2084 | Nextel: 812*4804
E-mail: ventas@losjazmines.com.pe

La cancelación de los pedidos será posible siempre y cuando este no se encuentre en proceso de elaboración. Para esto deberá comunicarse urgente al (511) 348 2084, Nextel 812*4804.

Informes de productos, delivery y formas de pago
Contactarse al (511) 348-2084 | Nextel: 812*4804
E-mail: ventas@losjazmines.com.pe

Atención:
Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y los Sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. (hora peruana)

LA GERENCIA
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